Política de reembolso

Política de devoluciones

En Lemon Deluxe, no aceptamos devoluciones de productos en buen estado, sin importar el motivo. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo ha llegado dañado, defectuoso o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada si procede.

En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, será necesario presentar pruebas claras del defecto. El daño o defecto debe ser evidente en una fotografía nítida y legible. No se aceptarán reclamaciones basadas en suposiciones, opiniones personales o sin documentación visual. Todas las reclamaciones deberán cumplir con este procedimiento para ser consideradas válidas.

Excepciones / artículos no reembolsables

No aceptamos devoluciones ni cambios de:

Artículos en buen estado.
Artículos comprados en oferta o con descuento.
Tarjetas de regalo.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos de higiene personal o cosmética.

Cambios

No realizamos cambios de producto. Si has recibido un artículo erróneo o defectuoso y se aprueba la reclamación tras el envío de pruebas, se te indicará cómo proceder con una reposición o solución alternativa.

Reembolsos

Solo se podrá emitir un reembolso si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, y tu reclamación ha sido aprobada tras la evaluación de las pruebas. El reembolso se realizará en el método de pago original dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en accesorioslemondeluxe@gmail.com